SHIPPING & RETURNS

Shipping & Return Policy

Terugbetaling

 

Wanneer betalen wordt je terug betaald?

Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten) binnen 10 dagen na ontvangst van het retourpakket naar je over.

 

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de door jouw betaalde verzendkosten. 

 

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt betaald. Lukt dit niet? Dan nemen we z.s.m. contact met je op. 

 

Kosten retourneren

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij natuurlijk deze kosten achteraf.

 

Let op!  Zorg ervoor dat de items onbeschadigd, rookvrij en zonder vlekken wordt terug gestuurd, anders komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Bestellen​

Als u in de buurt van Bellingwolde woont, neem dan eerst even contact met ons op. Wellicht kunnen in overleg even het pakketje langs brengen!

Wat zijn de verzendkosten?

De standaard verzendkosten zijn €5,95 en voor een brievenbuspakketje €3,95. Als je een bestelling doet binnen Nederland of België met een waarde boven de €100,- zijn de verzendkosten gratis!

Wat is de levertijd van mijn pakket?

Wanneer je voor 23.30 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende dag bezorgd, ook op zaterdag, indien voorradig en uitzonderingen daargelaten (hiervan stellen wij je z.s.m. per mail op de hoogte).* Door het onverwacht grote aantal online bestellingen in Nederland in deze bijzondere tijd, heeft DHL aangegeven de levertijd niet te kunnen garanderen. Houd rekening met vertraging van 1 tot 2 dagen. Voor de meest actuele informatie omtrent de bezorgstatus van je pakket verwijzen wij door naar GoParcel/ DHL.

Wanneer ontvang ik een Track & Trace?

Je ontvangt de Track & Trace code zodra jouw pakket is verwerkt. Wanneer je, op een werkdag, binnen Nederland voor 23:30 uur bestelt, ontvang je om 23:30 uur een e-mail van Go Parcel (noreply@goparcel.nl) met een track&trace code link. Als je hierop klikt, kom je op de Go Parcel pagina met hierin informatie over je pakje en je verwachte bezorgmoment. 

 

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen?

Het is goed om te weten dat wanneer jouw Track & Trace gegenereerd is, jouw pakket nog niet in handen van de DHL is. Vandaar dat je het beste de volgende ochtend je status nogmaals kunt bekijken. Indien de status nog uit blijft is jouw pakket nog niet aan een rit toegewezen. Indien het langer duurt dan 2 dagen, kan je op de Go Parcel site op ‘klantenservice’ klikken en hier een bericht achterlaten. Er wordt dan onderzocht waar je pakket is en je wordt via dit bericht op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Mijn pakket is volgens de DHL geleverd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Wat nu?

Allereerst vervelend dat jij het pakket niet hebt ontvangen. DHL kan jouw pakket afgeleverd hebben bij de buren zonder een notitie achter te laten. Vraag daarom eerst bij de buren of zij het pakket hebben. Mocht dit niet het geval zijn, laat dan direct een bericht achter op de Go Parcel site, zodat er snel kan worden onderzocht waar je pakket is en hoe we deze zo snel mogelijk alsnog bij je afgeleverd krijgen.